ZOZOの服を返品・交換する。方法と注意点を実際にやってみたのでまとめてみた

ゾゾタウンで返品する方法。コツや注意点をまとめるその他

ゾゾタウンで返品する方法。コツや注意点をまとめる

ネット通販で服を買う際にこまるのが“返品問題”です。筆者はAmazon、楽天、ゾゾタウンを利用するのですが、この前注文したシャツがイメージと違って困ってしまいました。

そこで今回の記事では、スマホでZOZOTOWNの服を返品する手続きをまとめていきます。後半の方では、注意点や送料についても書いていきます。

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ZOZOTOWNで返品・交換していく

返品・交換を申し込む

返品するために、まずはトップページにアクセスしてください。以下のリンクからでもとべます。

1、左のハンバーガーマークをタップ

zozoタウンの返品方法

トップページを開いたら、左上のハンバーガーマークをタップしましょう。
今回は、スマホウェブでの画面で説明させていただきます。

2、注文履歴を選択

zozotown返品の手順

左からスラドメニューがでてくるので、「登録ID名」をタップして「注文履歴」を選択してください。

3、注文詳細・各種手続きへ

zozo-返品-発送済みから注文詳細へ-1

発送済み」を選択して、下の方へスクロールするとあらわれる「注文詳細・各種手続き」を選択しましょう。

4、次へを選択

zozo-返品・交換の手続き

「事前に商品をご確認ください」と表示されるので、項目をよく読んで「次へ」を選択しましょう。

5、チェックをいれて理由を選択

ゾゾタウン-返品-方法

返品したい服にチェックをいれて、「返品理由を選択・記入」して、「次へ」をタップしましょう。

返品の詳細理由は任意ですが、ここでは「表記していたサイズ感よりも小さく感じた」と書きました。

6、内容を確認して送信する

zozo-返品・交換の手続き

最後に返品・交換したい商品を確認したら、「送信する」を選択しましょう。

7、申し込みの完了

zozo-申し込み終了

このような画面になったら、返品・交換の手続きは終了です。登録したメールアドレスにZOZOTOWNからメールがきていると思うので確認しましょう。

8、服を梱包して返送する

zozo-返品・交換の方法

最後に返品・交換したい服を梱包しましょう。「商品」と「商品が入っていたバーコード付きビニール袋」をダンボールに入れ、メールに記載された住所に送ります。

これで、全ての作業は終了しました。最後に、返品の条件や注意点を見ておきましょう。

返品の条件や注意点は?

ゾゾの返品・交換条件2

Q.交換・返品期限はいつまで?

交換・返品期間は商品が到着してから1週間です。

1週間以内に上記に書かれている返品・交換の申込みをしたのち、さらに1週間の返送期間の猶予が与えられます。

Q.交換・返品の条件とは

以下のような場合、交換・返品はできなくなります。

  1. 販売ショップ・ブランドの商品タグを紛失した場合
  2. 袖やポケットなどに縫い付けられているタグを切り離された場合
  3. 商品・付属の箱・商品タグに破損・汚損がある場合

試着をしても大丈夫ですが、その際にタグをとったり、商品の入っていた袋や箱を傷つけないように気を付けましょう。

Q.送料について

送料は、元払い(お客負担)となります。

Amazonは着払い(会社負担)なのに…と愚痴りたくもなりますが、まあそこは日本企業という感じで受け入れるしかないですね。

それでは、何か質問がありましたら記事下のコメント欄までどうぞ。最後までお読みいただきありがとうございました。

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